Preguntas frecuentes
MEDIOS DE PAGO
Podrás realizar tu compra a través de MercadoPago con los siguientes medios de pago:
Pago con efectivo en:
Sucursales de pago: Pago Fácil, Rapipago o Provincia Pagos, más cercano a tu domicilio. La acreditación es de 1 a 3 días hábiles desde el momento en que se realizó el pago.
Cajero automático:
sucursales de Banelco o Red Link adheridas. La acreditación es de 1 a 3 días hábiles desde el momento en que se realizó el pago.
Transferencias Bancarias:
La acreditación es de 1 a 3 días hábiles desde el momento en que se realizó el pago.
ENVIO Y SEGUIMIENTO
1. ¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
El tiempo estimado de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora se encuentra entre 2 a 5 días hábiles luego de entregar el pedido al correo. Tené en cuenta que si elegiste algún correo como forma de entrega una vez que el paquete sale del centro de logística recibirás un numero de seguimiento, en el caso de seleccionar Sucursal ANDREANI, el pedido solamente llega a sucursal y deberás estar pendiente del seguimiento sino el paquete volverá al centro de logística.
2. ¿Qué pasa si no hay nadie cuando vienen a entregar mi pedido?
Todos los correos tienen 2 visitas establecidas, en caso de no encontrar a la persona en el primer intento dentro de las 48/72hs dependiendo la localidad vuelve a tener la segunda visita. Efectuada las dos visitas y al no encontrar a nadie en el domicilio el paquete vuelve a origen desde donde se puede reenviar pagando el costo de envío. (En el caso de Andreani el paquete queda en sucursal por 7 días)
2.1. Retiro en sucursal ANDREANI
Va a la sucursal confirmada al momento de realizar la compra y pasado el plazo de 7 días hábiles vuelve a destino, desde donde se puede volver a enviar abonando nuevamente el costo de entrega.
3. No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué hago?
Si pasaron los días estipulados y no te llego el pedido comunícate con modar@gmail.com, no olvides agregar tu nombre, apellido y numero de pedido para que podamos ayudarte eficientemente. Además, si compraste con envío por alguno de los correos ofrecidos, siempre podés hacer el seguimiento en la web correspondiente.
4. ¿Cuáles son los posibles estados de mis pedidos en correos?
Recibido. Una vez que haces tu compra y nosotros recibimos el pedido está en proceso. Empaquetado. El pedido ya fue armado y está esperando ser enviado. Enviado. Tu paquete ya está en camino con el medio de envió que hayas seleccionado previamente.
-Recibido
Una vez que haces tu compra y nosotros recibimos el pedido está en proceso.
-Empaquetado
El pedido ya fue armado y está esperando ser enviado.
-Enviado
Tu paquete ya está en camino con el medio de envió que hayas seleccionado previamente.
5. ¿Dónde hago el seguimiento de mi envío?
Los envíos se realizan los días Lunes- miércoles y viernes antes de las 11hs. La plataforma de envío manda un mail automáticamente para hacer el seguimiento en TIEMPO REAL cuando sale a distribución. El reparto se realiza de lunes a sábados hasta las 21hs.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
Los envios son gratis a partir de $200.000 con cualquier medio de envio.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días de recibida la compra.
Cambios y devoluciones
Realizar cambios y devoluciones es muy sencillo. Podés acercarte a alguno de nuestros locales oficiales con el producto en perfecto estado y la factura recibida por email, tené en cuenta que los productos comprados en liquidación mantienen el precio abonado.
¿Como hago para pedir un cambio?
- Envíanos un mail a modar@gmail.com con asunto “Cambio/Devolución” indicando en el cuerpo del mail qué producto querés cambiar o devolver y por qué.
- Si tu pedido fue entregado por un correo privado podrás realizar el cambio ‘’MANO a MANO’. Tené en cuenta que todos los cambios se hacen con el costo de envío, salvo previa aprobación del departamento de calidad. El representante del correo visita tu domicilio en donde hacen el intercambio de los productos.
- Devolución de dinero: No se realizarán reintegros de dinero, a excepción de los siguientes casos, prendas defectuosas (previa aprobación del departamento de control de calidad de la marca), o envío de productos no solicitados.
El costo del retiro de la prenda corre a cuenta del comprador.
¿Si agrego un producto al carrito, me lo reserva?
Agregar un producto disponible a tu carrito, no reserva el producto.